* El gerente municipal
garantiza comodidad, eficiencia y seguridad a contribuyentes, en su misión de
consolidar y apuntalar el progreso en la jurisdicción
Contribuyentes, empresarios y emprendedores de Mariño ahora
cuentan con servicios totalmente automatizados, gracias al interés del gerente
municipal Alfredo Díaz, quien se planteó al inicio de su gobierno la
incorporación de tecnología de punta y la simplificación de trámites en la
Dirección de Rentas Municipales, haciendo una realidad la modernización de los
procesos administrativos, para garantizar comodidad y confort a la ciudadanía.
Al inicio del gobierno de Alfredo Díaz, su equipo de trabajo se encontró con
una sola computadora en la Dirección de Rentas Municipales, que hacía las veces
de servidor principal, contentiva de información tributaria, lo que llevó a diseñar
un plan de modernización para adquirir cuatro servidores, que se encuentran
conectados a 50 ordenadores, alimentados por una red de intranet, que mejoraron
sustancialmente las labores y permitieron mayor capacidad de respuesta.
Para poder estar a tono con las exigencias de la evolución
económica del principal centro urbano del oriente del país, el gerente
municipal Alfredo Díaz se propuso tres tareas fundamentales: automatizar el
trabajo, unificar el funcionamiento de distintas dependencias y que el ayuntamiento
asumiera el servicio de recaudación, antes realizado por una empresa externa, a
fin de optimizar los recursos, apostando a la eficiencia y eficacia del talento
humano municipal, con resultados positivos, tal como lo evidencian distintos
indicadores de gestión.
En ese sentido, se logró reducir el tiempo de espera para el pago de una patente a cuatro minutos,
un trámite que antes duraba días y que los contribuyentes pueden realizar en
una infraestructura cómoda y climatizada, contando con 13 taquillas, en las que
se le da prioridad a adultos de la tercera edad, embarazadas y discapacitados,
al contrario del pasado, en el que solo trabajaban seis taquillas y era
necesario realizar largas colas a plena luz del día, sin ningún tipo de
comodidad, ni trato preferencial.
Además, el proceso de espera para obtener una solvencia
municipal se redujo sustancialmente de cinco días a medio día, mientras que el
trámite de una transacción inmobiliaria apenas dura hoy media hora, a
diferencia de épocas anteriores cuando tardaba hasta dos días, trámites que
ahora se realizan en una Dirección de Rentas que apuesta al bienestar económico
y planificación de contribuyentes, al implementar el pago de tributos mensual,
que puede realizarse a través de tarjetas de debito y crédito, gracias a la
incorporación de una moderna plataforma tecnológica que representa una ventaja
para la ciudadanía.
Entre otros logros significativos de la actual gestión,
también se puede mencionar que se llegó hasta la cifra de 200 patentes expedidas
en un mes, lo que evidencia un aumento del 500 %, gracias a la incorporación de
programas informáticos de avanzada, que permiten optimizar el proceso de
trabajo, ahorrar tiempo, costos, fortalecer la seguridad de operaciones y
facilitar el manejo de información de una manera ordenada y transparente.
El alcalde Alfredo Díaz además concretó el establecimiento
de una central telefónica con capacidad para 120 teléfonos, para fortalecer la
atención al cliente, además de constituir una página web municipal, en la que
contribuyentes pueden encontrar y bajar información en materia tributaria. De
esa forma, el Alcalde Alfredo Díaz continúa implementado efectivas políticas
operativas e institucionales, haciendo énfasis en el valioso trabajo en equipo,
valorando al capital humano como eje fundamental de la productividad pero
siempre al día con la nuevas tecnologías para lograr la plena satisfacción de
los contribuyentes; cuyos tributos son invertidos en áreas prioritarias (salud,
educación y seguridad), en su esfuerzo de consolidar el progreso en el
municipio que es referencia en materia turística, comercial y atención
ciudadana.
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